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【よくあるご質問】


Q. 解約するので自分のデータは楽天銀行から完全に消去して欲しい。


A. 金融機関として、どういうお客さまと、どういうお取引があったかということは、将来にわたって保存することが社会的な責務です。当行のプライバシーポリシーにおいて、個人情報の利用目的として「各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため」を掲げさせていただいております。また、当行は適切な方法により個人情報を取得させていただいており、完全に消去するというご要望には応じかねますので、ご了承ください。

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関連するFAQ

Q.楽天銀行口座とクレジット機能付キャッシュカード(楽天銀行カード、楽天銀行セディナカード、楽天銀行ジョーヌカード)を同時に申し込みました。楽天銀行からの「ThankYouレター 初期設定ガイド」は届いたのですが、クレジット機能付キャッシュカードが届きません。
Q.楽天銀行から振り込んだ際、領収書はもらえますか?
Q.楽天銀行口座を解約すると定期預金はどうなりますか?


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