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【よくあるご質問】


Q. ログイン後にサービスを利用しようとしたら「現在、本サービスはご利用いただけません。」という旨のエラーがでましたが、どういうことでしょうか?


A. 本人限定受取郵便(特定事項伝達型)を受け取って楽天銀行口座を開設された場合、本人確認事項の確認手続きが完了するまでの間、一部サービスのご利用が制限された状態となってます(ログインや入出金等の基本サービスはご利用いただけます)。本人確認事項の確認手続きが完了し、制限が解除となったタイミング(通常3営業日程度)でお客さまにご連絡します。

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参考にならなかった

関連するFAQ

Q.クイックログインサービスを利用する携帯電話を変更するにはどうしたらよいのですか?
Q.ログインパスワードの設定方法を教えてください。
Q.仮ログインパスワードを入力すると、「当行都合により、お取引できません。」となって先に進むことができません。


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